Şirketlere özel yapay zeka kullanımı eğitimi

Eğitim programında neler var

Çalışanlarınızın çoğu yapay zeka araçlarını zaten deniyor. Kimisi e-posta yazdırıyor, kimisi rapor özetletiyor, kimisi hiç kullanmıyor. Sonuç dağınık: aynı işi iki kişi çok farklı kalitede yapıyor, bazıları da farkında olmadan şirket bilgisini paylaşmaması gereken bir araca giriyor. Kurumsal eğitimimiz bu dağınıklığı ortak bir bilgi ve kural setine çeviriyor.

Program şu bölümlerden oluşur:

• Ön analiz: Eğitim öncesi kısa bir anketle ekibin hangi araçları kullandığını, hangi işlerde zorlandığını ve seviyesini öğreniyoruz.
• Temel kullanım: Yapay zeka araçlarının nasıl çalıştığı, neyi iyi yaptığı, neyi yapamadığı ve neden bazen yanlış bilgi ürettiği.
• Etkili komut yazımı: İyi bir sonuç almak için görevin, bağlamın ve beklenen çıktının nasıl tarif edileceği; Türkçe komutlarda dikkat edilecekler.
• Departmana özel uygulamalar: Satış, pazarlama, müşteri hizmetleri, insan kaynakları ve muhasebe ekipleri için kendi işlerinden örneklerle uygulama.
• Güvenli kullanım: Hangi bilgilerin araçlara girilebileceği, kişisel veri ve ticari sırların nasıl korunacağı, çıktıların nasıl kontrol edileceği.
• Şirket içi kullanım rehberi: Eğitimde konuşulan kuralların bir sayfalık yazılı özeti.
• Eğitim sonrası destek: Katılımcıların eğitimden sonra karşılaştıkları sorular için destek kanalı.

Eğitim boyunca katılımcılar kendi bilgisayarlarında, kendi işlerinden seçtikleri görevler üzerinde çalışıyor. Programın sonunda her katılımcı en az bir gerçek iş sürecini yapay zeka destekli olarak yeniden kurmuş oluyor.

Eğitim içeriğini kurumunuzun kullandığı araçlara göre hazırlıyoruz. Belirli bir araç kullanmıyorsanız ya da hangisinin doğru olduğuna karar vermediyseniz, eğitimde birkaç yaygın aracı karşılaştırmalı olarak gösteriyoruz.

Genel kurs, hazır sertifika programı ya da şirketinize özel eğitim

Yapay zeka eğitimi arayan bir şirketin önünde üç seçenek var ve her biri farklı bir ihtiyaca cevap veriyor.

Ücretsiz çevrim içi kurslar. Kamu kurumları ve teknoloji şirketlerinin sunduğu ücretsiz kurslar, kavramları öğrenmek için iyi bir başlangıç. Ancak sizin işinize özel değil ve çalışanın kendi motivasyonuna kalıyor; şirket genelinde ortak bir kullanım düzeni oluşturmuyor.

Açık sertifika programları. Üniversitelerin sürekli eğitim merkezleri ve eğitim kurumlarının programları daha derin ve yapılandırılmış. Bireysel gelişim için değerli, ama farklı şirketlerden katılımcılarla yapıldığı için sizin süreçlerinize odaklanmıyor.

Şirketinize özel eğitim. İçerik sizin departmanlarınıza, sizin araçlarınıza ve sizin veri kurallarınıza göre hazırlanıyor. Bütün ekip aynı dili konuşmaya başlıyor ve eğitimin ertesi günü işe uygulanabiliyor. Bizim sunduğumuz eğitim bu türden.

Bu seçenekler birbirinin rakibi değil. Şirkete özel eğitimden sonra derinleşmek isteyen çalışanlarınıza uygun açık programları da önerebiliriz.

Eğitimin yanında süreçlerinizi yapay zekaya göre yeniden düzenlemek istiyorsanız yapay zeka danışmanlığı hizmetimiz eğitimle birlikte planlanabilir.

Seçim yaparken şu soruyu sormanızı öneriyoruz: eğitimden sonraki hafta çalışanlarımın işinde ne değişmesini istiyorum? Cevap "genel bilgi sahibi olsunlar" ise ücretsiz kurslar yeterli olabilir. Cevap "teklif hazırlama süremiz kısalsın" ya da "müşteri e-postalarına daha hızlı dönelim" gibi somut bir iş sonucuysa, şirkete özel eğitim doğru seçimdir.

Eğitim ücretini belirleyen konular

Kurumsal yapay zeka eğitimi 15.000 TL'den başlayan fiyatlarla sunulur (KDV hariç). Teklifi şunlar belirler:

• Katılımcı sayısı: Kaç kişinin eğitime katılacağı ve kaç gruba bölüneceği.
• Departman sayısı: Her departman için ayrı uygulama bölümü hazırlanıp hazırlanmayacağı.
• Süre: Tek bir yoğun oturum mu, yoksa birkaç haftaya yayılan oturumlar mı?
• Yer: Eğitimin yerinde mi, online mı yapılacağı; İstanbul dışında yerinde eğitimde yol ve konaklama giderleri.
• Özelleştirme: Eğitim içeriğinin kurumunuzun gerçek belgeleri ve süreçleri üzerinden hazırlanması isteniyorsa.
• Eğitim sonrası destek: Destek süresinin uzatılması ya da takip oturumu eklenmesi.

Katılımcıların eğitimde kullanacağı yapay zeka araçlarının lisansları eğitim ücretine dahil değildir. Ücretsiz sürümlerle yapılabilecek bir eğitim için ücretli lisans almanızı önermiyoruz; ihtiyaç halinde hangi lisansların gerektiğini teklifte yazıyoruz.

Ön görüşmede ekibinizin büyüklüğünü ve beklentinizi konuşup birkaç seçenekli bir program öneriyoruz. Küçük ekipler için tek oturumluk bir başlangıç eğitimi çoğu zaman yeterli oluyor.

Türkiye'deki ekipler için eğitimde ele aldığımız konular

KVKK, eğitimin en önemli başlıklarından biri. Çalışanların müşteri adlarını, telefon numaralarını ya da sağlık bilgilerini yurt dışında çalışan bir yapay zeka aracına girmesi, şirketiniz için ciddi bir risk oluşturabilir. Eğitimde bu riski somut örneklerle anlatıyor ve verinin nasıl anonimleştirileceğini uygulamalı gösteriyoruz.

Türkçe komut yazmanın kendine özgü incelikleri var. Bazı araçlar Türkçede daha kısa ve net komutlarla daha iyi sonuç veriyor; bazı işler için komutun İngilizce yazılıp çıktının Türkçe istenmesi daha iyi çalışıyor. Bu farkları katılımcıların kendi örnekleriyle deniyoruz.

Resmi yazışma, dilekçe, teklif ve sözleşme gibi Türkiye'de sık kullanılan belge türlerinde yapay zekanın nasıl kullanılacağı ve nerede mutlaka insan kontrolü gerektiği eğitimin uygulama bölümünde yer alıyor. Hukuki ve mali sonuç doğuran metinlerde yapay zeka çıktısının uzman kontrolünden geçmesi gerektiğini özellikle vurguluyoruz.

Eğitimleri İstanbul'da ve Türkiye'nin her yerinde yerinde verebiliyor ya da online yapabiliyoruz. Farklı şehirlerdeki şubelerin aynı anda katılabilmesi için online ve yerinde katılımı birleştiren oturumlar da düzenleyebiliyoruz.

Yönetici ekipler için ayrı bir oturum düzenlemeyi de öneriyoruz. Yöneticilerin araçları kullanmaktan çok, yapay zekanın hangi işlerde kullanılacağına ve hangi riskleri kabul edeceklerine karar vermesi gerekiyor. Bu oturumda karar verme çerçevesini ve şirket içi kuralların nasıl belirleneceğini konuşuyoruz.

Garanti ve eğitim gününde sizi bekleyenler

Eğitimden sonra 1 ay ücretsiz destek veriyoruz. Bu süre içinde katılımcılar eğitimde öğrendiklerini uygularken karşılaştıkları sorunları bize iletebiliyor; sorularını yanıtlıyor, gerekirse kısa örneklerle yol gösteriyoruz.

Eğitim günü için katılımcıların kendi bilgisayarlarıyla gelmesini ve kullanacağımız araçlara önceden erişimlerinin açılmasını istiyoruz. Eğitimden önce kurulum adımlarını anlatan kısa bir not gönderiyoruz; böylece eğitim süresi araç kurulumuyla harcanmıyor.

Eğitim sonunda katılımcılarla birlikte şirket içi kullanım rehberini gözden geçiriyoruz. Rehber, eğitimde konuşulan kuralların ve iyi örneklerin bir sayfalık özeti. Yeni katılan çalışanlarınızla da paylaşabilirsiniz.

Sizden beklediğimiz: katılımcı listesi, departmanların örnek iş süreçleri, kurumunuzun veri kuralları ve eğitim için uygun bir salon ya da online toplantı bağlantısı.

Eğitimden sonra öğrenileni kalıcı hale getirmek

Bir eğitimin değeri, sonraki haftalarda ne kadar uygulandığıyla ölçülür. Her departmanda yapay zeka kullanımını takip eden bir gönüllü belirlemenizi öneriyoruz. Bu kişi iyi örnekleri toplar, ekip içinde paylaşır ve tekrar eden sorunları bize iletir.

Çalışanların iyi sonuç veren komutlarını ortak bir yerde toplamak, ekibin öğrenme hızını katlar. Eğitimde bu ortak komut kütüphanesinin nasıl tutulacağını da gösteriyoruz.

Araçlar hızlı değiştiği için yılda bir kez kısa bir güncelleme oturumu planlamanızı öneriyoruz. Bu oturumda yeni özellikleri, değişen kuralları ve ekibin bir yılda biriktirdiği soruları ele alıyoruz.

Eğitimden sonra bazı işleri tamamen otomatikleştirmek isteyebilirsiniz. Örneğin sık yazılan içerikler için yapay zeka ile içerik üretimi, müşteri karşılama için yapay zeka ajanı kurulumu eğitimin doğal bir devamı olabilir.

Eğitimin etkisini ölçmek için eğitimden önce ve üç ay sonra aynı kısa anketi tekrarlamanızı öneriyoruz. Hangi araçların ne sıklıkla kullanıldığını ve hangi işlerin hızlandığını görmek, bir sonraki eğitim yatırımına karar verirken somut bir dayanak sağlar.