E-ticaret yapay zeka çözümleri: stok, satış ve müşteri desteği

E-ticarette yapay zekanın en hızlı sonuç verdiği işler

Bir online mağazanın büyümesini çoğu zaman ürün değil, operasyon sınırlar. Ürün sayısı arttıkça açıklama yazmak, stok tutmak, siparişleri takip etmek ve "kargom nerede?" sorularına cevap vermek ekibin tüm gününü alır. Bu işlerin büyük kısmı tekrar eden işlerdir ve yapay zeka destekli otomasyona çok uygundur.

E-ticaret ve perakende işletmelerinde kurduğumuz uygulamalar:

• Ürün açıklamaları: Ürün listenizden her ürün için özgün, birbirinin kopyası olmayan açıklamaların toplu hazırlanması ve editör kontrolü. Ayrıntılar yapay zeka ile içerik üretimi sayfamızda.
• Müşteri desteği: Kargo durumu, iade koşulları, beden ve ürün soruları gibi tekrar eden soruların web sitesi ve WhatsApp üzerinden yanıtlanması.
• Stok ve sipariş: Farklı satış kanallarından gelen siparişlerin tek listede toplanması, stoktan düşülmesi ve kritik stok uyarıları.
• Sepet ve satın alma sonrası e-postalar: Sepette ürün bırakan ziyaretçiye hatırlatma, sipariş sonrası bilgilendirme ve tekrar satın alma e-postaları.
• Fiyat takibi: Rakiplerin kamuya açık fiyatlarının düzenli izlenmesi ve raporlanması.

Pazar yeri, kendi site ve mağaza: çok kanallı satışın düzeni

Türkiye'de pek çok işletme hem kendi sitesinden hem de bir ya da birden fazla pazar yerinden satış yapıyor, bazıları fiziksel mağaza da işletiyor. Her kanalın ayrı paneli, ayrı sipariş listesi ve ayrı stok sayısı olunca hata kaçınılmaz hale geliyor: pazar yerinde satılan ürün sitede hâlâ stokta görünüyor ya da tersi.

Otomasyonun ilk işi bu kanalları tek bir stok ve sipariş kaynağına bağlamaktır. Her pazar yerinin bağlantı yöntemi ve sınırlamaları farklı olduğu için kurulumdan önce satış yaptığınız kanalların listesini çıkarıyor ve her birinin bağlantı imkanını inceliyoruz. Bu akışları yapay zeka otomasyonu hizmetimizle kuruyoruz.

Müşteri iletişiminde de benzer bir dağınıklık var: soru pazar yeri mesajından, sitedeki sohbet kutusundan, Instagram'dan ve WhatsApp'tan gelebiliyor. Sık sorulan soruların tüm kanallarda aynı bilgiyle yanıtlanması, müşteriye tutarlı bir deneyim sunar.

E-ticarette dikkat edilmesi gereken kurallar

Sepet hatırlatma ve kampanya e-postaları ticari elektronik ileti kapsamına girebilir ve alıcının önceden onayını gerektirir. Bu onayların İYS'ye kaydedilmesi ve onayı geri çeken müşteriye ileti gönderilmemesi gerekir. E-posta pazarlama akışlarını bu kurallara uygun kuruyoruz.

Ürün açıklamalarında kanıtlanamayan iddialar, yanıltıcı indirim ifadeleri ve eksik ürün bilgisi tüketici mevzuatı açısından risk oluşturur. Yapay zekanın ürettiği açıklamaları ürünün gerçek özelliklerine dayandırıyor ve editör kontrolünden geçiriyoruz.

Müşteri adları, adresleri ve sipariş geçmişi kişisel veridir. Otomasyonlarda bu verilerin yalnızca gerekli kadarını taşıyor, KVKK'ya uygun şekilde saklanmasına dikkat ediyoruz.

Tüm hizmetlerimiz 15.000 TL'den başlayan fiyatlarla sunulur (KDV hariç) ve kurulum sonrası 1 ay ücretsiz destek içerir.